Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) 🌹

Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns sobre compras na Rosa Romance. Caso sua dúvida não esteja listada, estamos à disposição no WhatsApp: (31) 98710-1759.

1. Quais são as formas de pagamento? 💳

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito:     
• Pix: Com 10% de desconto no valor total.
• Boleto Bancário: Prazo de compensação de até 2 dias úteis.

2. Qual é o custo do envio? 📦

O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega e no valor da compra. Você pode visualizar o custo exato ao informar seu CEP na página de checkout, antes de finalizar a compra.

3. Como os envios são realizados? 🚚

Oferecemos diferentes opções de entrega:

• Motoboy: Para João Monlevade e regiões próximas.
• Correios e Jadlog: Para envios em todo o Brasil.

Todos os pedidos são enviados em embalagens discretas para garantir sua privacidade.

4. Onde posso receber meu pedido? 🏠

Fazemos envios para todo o território brasileiro. Para moradores de João Monlevade, oferecemos a opção de retirada agendada.

5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? ⏳

O prazo de entrega depende do método de envio escolhido:

• Motoboy: De 1 a 2 dias úteis.
• Correios ou Jadlog: Entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você será notificado por e-mail assim que o pedido for enviado.

6. Qual é o prazo para solicitar uma troca? 🔄

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após a compra, desde que:

• O produto apresente defeito de fabricação.
• O produto esteja intacto, sem uso e na embalagem original.

7. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? ❌

Caso seu produto chegue com algum problema, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para atendimentorosaromance@gmail.com com fotos do produto e da embalagem para evidenciar o problema.
2. Nossa equipe analisará a situação e enviará um novo produto ou realizará o reembolso.

8. Minha compra é enviada com discrição? 🤫

Sim! Todos os pedidos são embalados de forma discreta e à prova de curiosos, sem nenhuma menção à loja ou ao produto. Assim, você pode comprar com total confiança e privacidade.

9. Como posso acompanhar meu pedido? 📲

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessá-lo no site do serviço de entrega escolhido (Correios ou Jadlog) para acompanhar o status do seu pedido.

10. Posso devolver um produto caso me arrependa da compra? 🔙

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar intacto, sem uso e em sua embalagem original.

11. Produtos eróticos têm garantia? 🛠️

Sim, os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação.

12. É seguro comprar na Rosa Romance? 🔒

Absolutamente! Nosso site utiliza tecnologia de segurança avançada para proteger seus dados e garantir que sua experiência de compra seja tranquila.

Se você tiver mais dúvidas, fale conosco! Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra possível. 🌹💖